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運營企業微博,不會這些秘訣,活該挨老板罵!

作者: 發布時間:2015-12-24 16:54 瀏覽:

小米聯合創始人兼副總裁黎萬強說過,每個企業都是自媒體,每個企業都應該迅速轉型做自媒體。如今,開通官方微博賬號成了每個企業的標準動作。但是,在碎片化的移動互聯網時代,大眾被海量信息淹沒,想要在千千萬萬企業微博中脫穎而出,依然如同千軍萬馬過獨木橋。為此,新榜每月發布“企業微博影響力百強排行榜”。雖說企業微博運營沒有萬能公式,但依然可以從中發掘不少成功的秘訣。

秘訣一:和粉絲成為朋友,運營好你的社區

黎萬強只說每個企業都是自媒體,卻沒有告訴你真正的秘訣在于要和你的粉絲成為朋友。和微信公眾號相比,微博最大的不同在于雙向溝通的優勢。同樣是媒體屬性的工具,微信公眾號更傾向于發布者向接收者傳遞信息,而粉絲很難向發布者傳遞自己的想法。而微博不同,企業在官微上可以很方便靈活地與粉絲進行交流溝通。

小米是最早深諳此道的企業之一,五年以來,小米迅速成長為中國智能手機行業領頭羊,其中秘訣之一就是利用微博創建了屬于自己的發燒友社區,在小米的多個官微賬號上,經常能看見和粉絲互動轉發的身影,甚至有向粉絲征詢意見等活動。相較于其他大部分企業,小米把微博作為和粉絲互動的場地,而不僅僅是企業信息的發布渠道。

秘訣二:放下高冷姿態,耍寶賣萌更親民

如果說明星們的娛樂八卦撐起了微博的半邊天,那另外半邊天恐怕就得是段子手們的了。作為企業微博,大多數企業都無法甘愿放下身段,真正能夠耍寶賣萌化身段子手,和粉絲們打成一片的企業屈指可數。

說到企業微博中的段子手,@海爾 必須是不得不提的一位。海爾宣布轉型新媒體后,官微畫風突變,有了那些逗逼耍賤的段子,@海爾 的親民程度一下子得到質的提升,粉絲數量也迅速突破10萬。12月9日,微博段子手們齊聚“微博2015V影響力峰會”,海爾君更是因為沒受邀請而“怒發微博”,此條段子在微博CEO王高飛回應后,更是收獲了過萬轉發。

另一位耍寶賣萌的高手是@故宮淘寶 ,憑借一波又一波腦洞大開的故宮周邊設計,和自身的段子手風格搭配的天衣無縫,@故宮淘寶 一舉成為了11月企業微博百強榜中的最大黑馬,首次上榜就躋身20強。

秘訣三:要有趣,更要實用

如果你總結過微博轉發的動機,就會發現,有趣是分享的第一動力,而實用是分享的第二動力。實用的內容,指的是關于你的行業,你的產品,同時又對用戶有用的內容。粉絲為什么關注你?期望從你這里得到什么?這是每個企業微博運營應該考慮的問題。

同樣是本期榜單新貴的@淘寶電影 ,其微博簡介為“淘寶網旗下的電影購票服務垂直平臺,支持在線選座以及兌換券購買”。讓人一目了然明白這個微博就是一個“購票平臺”,在及時發布影片資訊之外,每每@淘寶電影 發布搶票信息和鏈接,其轉發率經常能達到近期高峰。實實在在的有用信息成為粉絲們轉發的最大動力。

秘訣四:善于貼熱點,每天上頭條

微博天生就具有媒體屬性,一旦出現熱點事件,大家的圍觀興致就迅速高漲了,而企業微博,也是借東風,貼熱點的最好時機。當然如果自己能造事件那就更能獨樹一幟,大放異彩了。

2011年北京一場大雨,@杜蕾斯官方微博 趁機發布了一條“用套套當雨鞋”的微博,開創了借勢營銷的新玩法。引無數企業跟風效仿,自此之后,@杜蕾斯官方微博 的文案更是被稱為業界良心。但是想要每天上頭條,超強的文案功底和敏捷的反應力實在不是每一位微博運營者都能做到的。

秘訣五:舍不得孩子套不著狼,有獎活動不能少

為了促進粉絲與企業之間的活躍互動,微博推出了多種形式的活動,這些微博活動也成為企業微博漲粉,激活粉絲活躍度的首選利器。

2015年春節期間,微博推出“讓紅包飛”活動,吸引了數以萬計的網友參加。去年表現最突出的要數@四季沐歌 。去年1月,四季沐歌集團與微博宣布戰略合作,聯手發起#四季沐歌讓紅包飛#,春節紅包首次成了企業營銷的一種新模式。

通過#讓紅包飛#活動,百萬張福利卡券禮包和現金紅包齊發,用戶被大量引導進入四季沐歌京東平臺,漲粉迅速。“讓紅包飛”上線僅8小時內,@四季沐歌 就派發出549萬個紅包。

秘訣六:矩陣式運營,團隊協同作戰

正所謂雙拳難敵四手,越來越多的大型企業現在已經習慣于建立自己的新媒體矩陣。海爾、萬達等公開了新媒體聯盟計劃,而像小米、阿里巴巴、Uber這樣的企業,更是已把新媒體矩陣建立的愈發完善,無形中形成了內外兼備,里應外合的團隊協同作戰模式。

今年的雙十一戰場,阿里系幾乎可以說完勝,@天貓 連續兩月傲居企業微博百強榜榜首,@我的頭好重啊啊啊 、@支付寶 、@阿里旅行 等也都連續多期處于榜單前列,團隊作戰使得企業影響力持續居高不下。同樣集團軍作戰的小米系每次也能收獲絕佳的成績,多個賬號同時闖進榜單前十。

那些從千軍萬馬中脫穎而出的佼佼者,往往都在這一個或多個方面做到了極致。對于企業矩陣式運營,一個賬號帶動其他多個子賬號共同進步的做法,在企業營銷中尤其值得推薦,因此,為客觀評估各家企業旗下眾多微博賬號綜合運營效果,【企業品牌榜】即將強勢來襲,用數據說話,我們拭目以待吧。


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    關鍵詞: 移動互聯網,娛樂八卦,智能手機,排行榜,淘寶

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